Mijn Klacht:
Mijn moeder overleed 4 weken geleden. Zij was Ikea-fan en had een heel huis vol maar ook nog 1 klein MALM ladenkasjes in dichte doos (40 euro) in de gang staan. Wij ruimen in deze nare tijd vlak na het overlijden het huis van mijn moeder leeg, het moet bijna opgeleverd worden, en zouden graag het kastje terugbrengen. Maar we kunnen geen bon vinden, maar wel haar oranje Ikea kaart op naam. Ik toon de kaart plus overlijdensakte met de dichte MALM doos bij de klantenservice vanmorgen om 10:05 uur en ben met nummertje 701 aan de beurt bij balie D bij ene mevr. van begin 40 ofzo die Souraya o.i.d. heet, (ik had haar naam even nogmaals moeten vragen nog ivm de indiening klacht maar heb daar niet meer aan gedacht). Het gaat om de vestiging Amsterdam Zuidoost. Niks menselijkheid, niks \”vervelend voor u\”desnoods gevolgd door een \”maar….\” Nee, ZONDER ook maar naar de naam of akte te kijken meteen gewoon keihard een botte \”nee doen we niet\”. Ik heb gevraagd om een leidinggevende maar ze zei dat dat ook niet kon. Heel erg verdrietig word ik van deze klantONvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Met een excuus voor de botte behandeling en als ik alsnog de ongeopende MALM nachtkast kan terugbrengen en de 40 euro retourgeld krijg.
