Bert Plasmans op 14 december 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Na de aankoop van een Frostig koelkast op 11 november, ontdekte de klant op 16 november dat dezelfde koelkast met 15% korting werd aangeboden. De klant voelt zich benadeeld omdat er geen informatie werd verstrekt over de prijsverlaging en heeft geen reactie ontvangen op een e-mail naar de klantenservice, die 14 dagen geleden werd verzonden.
Op 11 november kocht ik een koelkast Frostig en op 16 november biedt men dezelfde koelkast met een 15% lagere prijs aan, ik voel me genept!
Men had mij erop kunnen wijzen of een tegemoetkoming kunnen bieden .
Ik heb een e-mail aan de klanten service hierover gestuurd, maar na al 14 dagen geleden en totaal geen reactie
Als ik antwoord/een tegemoetkoming krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
