Mijn Klacht:
We zijn bezig online drie matrassen te bestellen omdat er aangegeven werd gratis bezorgen boven 20€, maar op de de eindafrekening wordt 29€ vermeld aan bezorgkosten
Gewenste Oplossing:
Gratis bezorgen zoals aangeven sraat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft online drie matrassen besteld bij IKEA, waarbij werd aangegeven dat de bezorging gratis zou zijn bij een bestelling boven de 20 euro. Op de eindafrekening werden echter bezorgkosten van 29 euro vermeld, wat tot onvrede heeft geleid.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
