Een klant van IKEA meldt dat een pakket, dat op een specifieke dag tussen 18.00 en 22.00 uur bezorgd zou worden, niet is aangekomen. De klant vraagt zich af wanneer de levering alsnog zal plaatsvinden.
Er zou gisteren tussen 18.00 en 22.00 uur ’n pakket bezorgd worden(1180539982) maar er is niks bezorgd. Wanneer komt het wel?
Als er op tijd zoals afgesproken is bezorgd wordt of i.i.g. 'n nieuw bericht met aangepaste datum/tijd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
