Klacht: Bezorging

[email protected] op 27 oktober 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een klant heeft onvrede geuit over de bezorgservice van IKEA. Na een lange wachttijd van bijna vijf uur, kreeg de klant om 22.44 uur te horen dat de chauffeur eraan kwam, maar om 23.11 uur volgde het bericht dat de levering niet doorging vanwege vertraging. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel, vooral gezien de betaalde service.

Mijn Klacht:

Gisteren hele avond zitten wachten op pakketje zou tussen 18.00 en 22.00 uur komen krijg ik om 22.44 bericht dat de chauffeur over 5 min.voor de deur staat . Om 23.11 krijg ik bericht dat hij niet meer komt door vertraging. Ik vind dit niet kunnen en zo ga je niet met klanten om die voor deze service hebben betaald .

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de niet verleende service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM