Klacht: bezorgen is niet beschikbaar…..

moxiemontage op 21 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 21 maart 2021

Een klant heeft problemen met het bestellen van een frontje voor een keuken bij IKEA, omdat dit specifieke model niet op voorraad is in de filialen. Hierdoor kan de klant niet beslissen over de kastdeurtjes, aangezien het niet mogelijk is om een los frontje te bestellen.

Mijn Klacht:

probeer al dagen een frontje te bestellen voordat ik een nieuwe keuken wil bestellen bij ikea, maar aangezien de deur van onze keuze niet zo vaak verkocht wordt, is deze niet op voorraad in geen enkel filiaal.
maar het bestellen lukt dus ook niet.
hoe kan ik nu beslissen of ik deze kastdeurtjes wil, als ik niet eens een los frontje kan bestellen?

Gewenste Oplossing:

ik zou het ten zeerste op prijs stellen als ik een frontje zou kunnen kopen, en het maakt me weinig uit of ik deze in de winkel moet ophalen, of dat deze, voor een normaal tarief, wordt verstuurd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM