Klacht: Bestelling retourneren niet mogelijk

Diane_9872 op 27 december 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 27 december 2021

Een klant heeft in september laminaat en plinten bij IKEA besteld, maar moet de bestelling om persoonlijke redenen retourneren. Ondanks herhaalde pogingen om een retourafspraak in te plannen, is dit niet gelukt vanwege drukte, terwijl het plaatsen van een nieuwe bestelling en bezorging wel mogelijk is. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan respons van IKEA en wil graag zijn geld terug.

Mijn Klacht:

In September j.l. Laminaat en plinten bij de Ikea besteld. Gezien het een grote hoeveelheid betreft gekozen voor een levering.
wegens omstandigheden bestelling moeten retourneren. Vanaf Oktober, tot op heden bezig met het inplannen van een retourafspraak.
Inplannen afspraak is elke keer niet mogelijk vanwege drukte. Echter is een nieuwe bestelling plaatsen, tevens bezorging geen probleem.
Ikea geeft niet thuis.
De spullen staan behoorlijk in de weg en wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Inplannen retour afspraak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diane_9872
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM