Fd88 op 18 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 29 december een bestelling geplaatst bij IKEA, maar deze is nooit geleverd, ondanks de melding dat de levering had plaatsgevonden. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van IKEA en vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is om het probleem met een medewerker te bespreken.
29/12 een bestelling geplaatst. Vervolgens stond er dat het geleverd is maar ik heb het nooit ontvangen!
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik ben erg gefrustreerd het is toch niet normaal dat je niet krijgt waar je gewoon voor hebt betaald ! En dan kan krijg je ook niet eens een. mogelijkheid om iemand van IKEA te spreken om het probleem op te lossen. SCHANDALIG !!!
Wanneer mijn producten wel netjes geleverd zijn!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
