Mariellevl op 14 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA meldt dat zijn bestelling volgens een e-mail als geleverd is gemeld, maar deze niet is ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken falen, aangezien hij alleen een bandje krijgt en er geen contact mogelijk is, ondanks dat de klantenservice online open zou moeten zijn.
Volgens ikea email is mijn bestelling geleverd. Helaas is dat niet het geval.
Bij pogingen klantenservice te bereiken krijg ik een bandje en wordt er gemeld dat ze niet bereikbaar zijn. Online open is ook klantenservice open lijkt me.
Contact over mijn bestelling. En mn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
