RuudZ112 op 20 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
We hebben klant onze excuses aangeboden voor onze late reactie. De bestelling is inmiddels bij klant geleverd. Tevens hebben we aan klant laten weten op welke manieren er nog meer contact kan worden opgenomen met ons. IKEA Nederland
Een klant van IKEA heeft op 18 november een bestelling geplaatst voor stellingkasten, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Ondanks de betaling heeft de klant geen informatie ontvangen over de status van de levering of een reden voor de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Na mijn bestelling in de webwinkel van IKEA zou ik maandag 18 november mijn stellingkasten binnen krijgen.
Tot op heden heb ik niks ontvangen en heb ik ook niet gehoord wanneer het wel binnen komt.
Daarbij komt dat ik al wel heb betaalt maar geen enkele reactie ontvang waarom mijn artikel nog niet is geleverd.
Contact over mijn bestelling en een snelle levering.
Oja een mailadres van ikea is ook wel handig in het contact zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2013 om 14:25 geantwoord
We hebben klant onze excuses aangeboden voor onze late reactie. De bestelling is inmiddels bij klant geleverd. Tevens hebben we aan klant laten weten op welke manieren er nog meer contact kan worden opgenomen met ons. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
