Klacht: Bestelling niet compleet..klantenservice onbereikbaar

Sagarad op 17 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een bed met lades opgehaald bij IKEA Haarlem, maar constateert dat er een ladebodem ontbreekt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat telefoongesprekken direct worden beëindigd en er geen reactie komt op berichten via sociale media. De klant ervaart deze situatie als onklantvriendelijk en niet in lijn met de verwachtingen van IKEA.

Mijn Klacht:

Ik heb een bed met lades vorige week opgehaald bij Ikea Haarlem alleen er ontbreekt een bodem van de lade. Ik probeer al dagen iemand te pakken krijgen maar krijg geen gehoor. Als je belt wordt er meteen opgehangen vanwege drukte. Op facebook en twitter reageert er ook niemand op mijn diverse berichten. Schandalig en zeer onklantvriendelijk. Dit ben ik niet van Ikea gewent.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een dat de lade bodem kosteloos binnen paar dagen geleverd wordt of dat ik hem zelf kan ophalen bij een vestiging.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM