Deborha op 09 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een stoel besteld bij IKEA en betaald voor de levering aan de voordeur. Echter, de stoel werd niet op de afgesproken locatie afgeleverd, maar in de gemeenschappelijke ruimte achtergelaten, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken.
Vandaag een stoel besteld bij Ikea bestelnummer 1155095228. Hiervoor is 50 euro voor betaald en het werd niet bij de voordeur afgeleverd maar in de gemeenschappelijke ruimte achtergelaten.
Dit is niet volgens de afspraak.
Wanneer ik de bezorgkosten terug mag ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
