Ingrid 033 op 24 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling bij IKEA ter waarde van € 49,95. Ondanks dat de bezorging voor die dag was gepland, ontving de klant in de middag een e-mail waarin werd gemeld dat de levering met acht dagen was uitgesteld. De klant geeft aan dat hij speciaal vrij had genomen om de bestelling te ontvangen en dat IKEA moeilijk bereikbaar is, zowel telefonisch als per e-mail.
Mijn bestelling zou vandaag bezorgd worden kisten € 49,95
Smiddags opeens mail dat de bezorging 8 dagen verzet is
Voor niks vrijgekomen en thuis gebleven
Ikea niet bereikbaar niet telefonisch en niet per mail
Bezorging morgen en bezorg kosten retour
Schade vergoeding voor vrije dag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
