Andre van Rijssen op 16 augustus 2023 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling zonder opgaaf van reden is geannuleerd. Ondanks een eerdere bevestiging van de leveringstijd, ontving de klant later een e-mail waarin stond dat de bestelling succesvol was geannuleerd.
Onze bestelling is zonder opgaaf van reden geannuleerd.
Kreeg vanochtend een mail: uw bestelling wordt geleverd tussen 11:45 en 13:15 uur.
Netjes gewacht tot 13:30 op de bezorger.
14:31 een mail ontvangen uw bestelling is succesvol geannuleerd !!
Graag ruim van tevoren een bericht, met de reden van de annulering!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
