Klacht: Bestellen wordt eenzijdig geannuleerd en totaal niet gecommuniceerd met de klant

GerardvdScheuren op 21 juni 2024 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben 12 juni een matras omruiling besteld bij IKEA in Groningen. Willem van de klantenservice heeft dat geregeld.

Afspraak voor levering en retourneren stond voor vandaag gepland. We hebben contact gezocht met Webcare via X maar kregen geen reactie. Hele dag vrij gehouden voor niets dus.
Vervolgens telefonisch maar nieuwe afspraak gemaakt. Nu zien we dat daar geen bestellingen gekoppeld is aan het nieuwe ordernummer.
Waarom gaat het allemaal mis?

Gewenste Oplossing:

Retourzending en levering conform afspraak.
En compensatie voor het voor niets vrij houden van deze dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht GerardvdScheuren

7 maanden geleden - Waardeloos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GerardvdScheuren