Klacht: Beschadiging

Manon Boodt op 01 november 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 1 november 2020

Een klant heeft een tafel van € 200,- gekocht bij IKEA Amsterdam, maar ontdekte na montage een beschadiging aan het blad. Dit leidde tot teleurstelling bij de klant en haar dochter, aangezien de tafel een belangrijke aankoop was voor hun nieuwe woning.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Wij hebben gisteren einde middag voor mijn dochter een tafel bij Ikea Amsterdam gekocht en daarna in elkaar gezet. Nadat wij ongeveer 2 uur hebben gemonteerd en we eindelijk de tafel rechtop konden zetten bleek er een beschadiging aan het blad te zitten. Mijn dochter en haar vriendin gaan op zichzelf wonen en een tafel van € 200,– is voor hen heel veel geld. Dus ze waren enorm teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ga nooit meer deze tafel in elkaar zetten :-) dus ik hoor graag wat jullie kunnen doen voor ze.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM