Klacht: Bereikbaarheid

Luc van den Aker op 12 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2021

Er is een probleem met een bestelling bij IKEA, waarbij een product niet is geleverd en twee keer een verkeerd product is ontvangen. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om dit op te lossen, maar heeft tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen, ondanks herhaalde beloften. Dit heeft geleid tot frustratie en de klager doet een laatste oproep om de klacht op te lossen.

Mijn Klacht:

Bestelling 1157240062
1 x maal geen product geleverd 2 x verkeerd product geleverd.
Ik probeer nu al twee weken iemand binnen Ikea te spreken die voor mij dit probleem kan oplossen. Telkens wordt mij beloofd dat ik teruggebeld zal worden maar tot op heden geen steeds geen contact. Maak aub geen beloftes al ze niet worden nagekomen. Ik heb hier inmiddels zoveel energie in gestoken dat voor mij de maat echt vol is.
Hiermee een allerlaatste poging vanuit mijn kant en een laatste kans voor u om mijn klacht op te lossen.
Luc van den Aker
06-16589152

Gewenste Oplossing:

Klacht op zeer korte termijn opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM