tomtomikea op 23 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Tom, wat vervelend dat het glijscharnier is afgebroken! We zouden hier graag een melding voor willen maken, maar hebben hier te weinig informatie voor. We raden je dan ook aan om het contactformulier op de website in te vullen....
Een klant van IKEA heeft een probleem met het afgebroken glijscharnier van zijn Behjalplig vaatwasser, die nog geen zes maanden in gebruik is. Aangezien IKEA dit product uit de productie heeft genomen, kan de klant geen vervangend frontje voor zijn vaatwasser in de method keuken verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn Behjalplig vaatwasser glijscharnier is afgebroken, deze is nog geen half jaar in gebruik geweest. Ikea heeft deze echter uit de produktie genomen en ik heb nu geen frontje voor mijn vaatwasser in mijn method keuken 🙁
Een vervangend alternatief voor het glijscharnier dient te worden geboden,
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2015 om 14:45 geantwoord
Hej Tom, wat vervelend dat het glijscharnier is afgebroken! We zouden hier graag een melding voor willen maken, maar hebben hier te weinig informatie voor. We raden je dan ook aan om het contactformulier op de website in te vullen. Je kan rechtsboven op de IKEA website klikken op Klantenservice en dan kiezen voor Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > Ik heb een klacht > Ik heb een klacht over een ander, bezorgd, artikel. Het formulier dat je dan kan invullen komt bij onze collega's terecht, die het probleem beoordelen en contact met je zullen opnemen.
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
