Mijn Klacht:
Een jaar geleden de 3 zitsbank Tidafors gekocht.
Bank zit erg door, iets wat niet zou mogen, garantie dus.
Bank zou 22/11 tussen 14.00 uur en 18.00 uur opgehaald worden op ons huidige adres, een nieuwe zou 27/11 op ons nieuwe adres geleverd worden.
Hele middag gewacht, om 17.30 uur bellen 2 mannen die amper Nederlands konden aan en zeiden dat ze van Ikea waren.
Ze namen de bank niet mee, hij was niet gedemonteerd, ze hadden geen tijd en geen plaats in de wagen??
Een paar keer klantenservice aan de lijn gehad, ik moet maar een nieuwe afspraak maken, we zijn beide ZZPer, dus elk uur thuis kost ons geld!
Het was niet mogelijk om een goede afspraak te maken, het laatste bod was 50% vergoeding en deze bank houden!?
Die vergoeding zou in tegoedbon uitgekeerd worden., heb ik dus helemaal niets aan, vieze teleurstelling, slecht meedenken van Ikea!
Ze zijn er niet voor de klanten, alleen om hun eigen zakken te vullen.
Ik moet maar afwachten wat ze gaan doen, over 2 dagen is de verhuizing, dus gaat spannend worden.
Gewenste Oplossing:
Ophalen binnen 24 uur, verhuis start 24/11
Of een fatsoenlijke vergoeding in cash, niet in tegoedbonnen oid, dan houden we deze bank wel verlopig.
