Mijn Klacht:
Bank gescheurd
Gewenste Oplossing:
Klacht word niet serieus genomen!!
Kreeg als antwoord van els meeuwisen
Geen kwaliteits probleem
Terwijl de bank niet eens bekeken is er is ook niemand langs geweest
Klacht: Bank 10 jaar garantie toont gebreken maar krijg geen garantie ?
Kaan281 op 30 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Hej Osman, wat vervelend dat je het gevoel hebt, dat je klacht niet serieus genomen wordt. Je klacht is uiteraard wel serieus genomen. Onze collega’s hebben je klacht met betrekking tot de VRETA 2-zits bank, beoordeeld aan de hand van...
Feedback van de klant:
Niet opgelost Zit ook een grote scheur in Dit is toch geen garantie
Een klant van IKEA meldt dat zijn bank, die onder de 10-jarige garantie valt, scheuren vertoont. Ondanks de garantie ontvangt de klant geen compensatie of oplossing voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 02 april 2014 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Osman, wat vervelend dat je het gevoel hebt, dat je klacht niet serieus genomen wordt. Je klacht is uiteraard wel serieus genomen. Onze collega’s hebben je klacht met betrekking tot de VRETA 2-zits bank, beoordeeld aan de hand van de opgestuurde gegevens. Daaruit hebben zij kunnen concluderen dat de leerbeschadigingen niet het gevolg zijn van kwaliteitsproblemen, maar veroorzaakt door inwerking van buitenaf. Dit heb je ook kunnen lezen in de brief die je hebt ontvangen op 22 maart 2014. Omdat er geen sprake is van productie en/of kwaliteitsproblemen kan je conform de verkoopvoorwaarden geen aanspraak maken op garantie. Wij kunnen helaas ook niks meer voor je betekenen. Onze collega’s van de klantenservice hebben hierin de beslissende stem. IKEA Nederland.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Kaan281
Heeft op 07 april 2014 om 09:16 geantwoord
Niet opgelost
Zit ook een grote scheur in Dit is toch geen garantie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
