manmanman4 op 23 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling bij IKEA te plaatsen, maar deze is voor de tweede keer geannuleerd, ondanks een geschatte levertijd van een maand. De klant ervaart een gebrek aan begrip van het bedrijf en vindt het moeilijk om contact te krijgen.
Ik probeer al bijna twee maanden een bestelling te plaatsen maar deze werd zojuist voor de tweede keer zelfs na een maand geschatte levertijd voor de tweede keer gecancelt. Nul komma nul compassie vanuit het bedrijf en compleet onbereikbaar. Hoe dan?
NIKS
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
