Klacht: Al twee kee reen retour label gemaakt —- geen retour label en termijn verstrijkt van terug zenden

Paulmarina op 11 december 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 11 december 2021

Er is een probleem met het verkrijgen van een retourlabel bij IKEA, ondanks herhaalde pogingen. De klant heeft geen label ontvangen en de termijn voor retourneren verstrijkt, terwijl er ook meldingen zijn over een betalingsverplichting voor de geleverde producten. De klant heeft contact opgenomen, maar ondervindt lange wachttijden aan de telefoon en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Probeer al dagen een retour label te krijgen. (Ikea) Nog steeds niks en het termijn verstrijkt van het retourneren.
Gelukkig heb ik nog niet betaald. Echter krijg wel de melding dat ik moet betalen voor het geleverde.
Nu ben ik genoodzaakt om toch te bellen en de wachttijd is gigantisch aan de tel wat ik wel begrijp.
Zou graag een oplossing willen, en ik denk graag mee.
Mvg marina stelzner

Gewenste Oplossing:

Als ik een email zou krijgen of tel hoe we dit samen kunnen oplossen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM