nic de vries op 20 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek hebben wij het gehad over de mogelijkheid tot reparatie onder garantie. Wij hebben de klant voorzien van het telefoonnummer waarop een afspraak gemaakt kan...
Na een positieve ervaring met de levering van een keuken door IKEA, heeft de klant klachten over de keukenapparatuur. De afzuigkap zou onvoldoende lucht afzuigen, waardoor luchtjes in de kamer blijven hangen, en de ontstekingsschakelaar van het fornuis vonkt constant zonder dat deze wordt ingedrukt. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
na de zeer tevreden keuken die geleverd is door Ikea hebben wij helaas toch een klacht over de keukenapparatuur .
met name afzuigkap daar deze naar onze mening teweinig lucht afzuigt waardoor luchtjes de kamer in drijven .
de ontstekingsschakelaar van het fornuis blijft constant vonken zonder dat op de schakelaar geduwd wordt .
graag expertise onder garantie betreffende afzuigkap luchtafzuiging en leverantie van nieuwe piezo schakelaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2013 om 13:05 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek hebben wij het gehad over de mogelijkheid tot reparatie onder garantie. Wij hebben de klant voorzien van het telefoonnummer waarop een afspraak gemaakt kan worden voor het aansturen van een servicemonteur. De klant gaat hiermee akkoord en zal een afspraak maken voor reparatie. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
