Klacht: Afspraak gemaakt leveren keuken, niet geleverd

Danielpf1 op 15 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant heeft in februari een afspraak gemaakt voor de levering van een inbouwkeuken, met de belofte dat deze vóór 1 april geleverd zou worden. Bij de levering op de afgesproken datum ontving de klant alleen de werkbladen, terwijl de rest van de keuken niet aanwezig was. Ondanks het betalen van 3300 euro voor de levering, kreeg de klant te horen dat de nieuwe leverdatum pas op 9 april zou zijn, zonder verdere oplossingen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Begin februari een afspraak gemaakt voor het leveren van een inbouw keuken. Belofte dat het voor 1-4 geleverd kon worden, en zelfs op 15-3. Ook duidelijk aangegeven dat het op 1-4 echt geleverd moet zijn, anders zou ik uitwijken naar andere leverancier.

Bij levering alleen de op maat gemaakte werkbladen geleverd. Maar wel mooi 3300 euro betalen voordat ze uitladen, en er volgens achterkomen dat de spullen er niet zijn. Nieuwe leverdatum niet eerder dan 9-4 en verder geen andere oplossingen. Klantenservice kon verder niet helpen

Gewenste Oplossing:

Compenseer me maar voor de halve vrije dag die ik nu kwijt ben, wel zo netjes gezien de extra kosten die ik nu moet maken door het niet nakomen van de afspraken (9 dagen geen keuken etc)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danielpf1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM