MW Roose op 20 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
We hebben klant een toelichting gegeven per email. Vanuit een Zweeds georiënteerde filosofie richten wij ons tot ‘jeugdige’ mensen van alle leeftijden. Het hoort tot onze ‘policy’ de klant in algemeen geschreven teksten aan te spreken in de ‘je’ en...
Samenvatting wordt geladen...
Eerst krijg ik een mail dat ik 7 weken moet wachten op mijn bed,
En nu krijg ik een smsje met de tekst;
Hej.je Ikea order ,wordt dan en dan geleverd.
Ik ben er niet van gediend om met HEJ aangesproken te worden en u zou ook welkom zijn .
Met vriendelijke groet,
M.Roose
Een beschaafder taal gebruik AUB.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:27 geantwoord
We hebben klant een toelichting gegeven per email. Vanuit een Zweeds georiënteerde filosofie richten wij ons tot ‘jeugdige’ mensen van alle leeftijden. Het hoort tot onze ‘policy’ de klant in algemeen geschreven teksten aan te spreken in de ‘je’ en ‘jij’ vorm. 'Hej' is Zweeds voor hallo. Aangezien wij in ons langdurige bestaan in Nederland betreffende deze aanspreekvorm heel weinig reacties hebben ontvangen, hebben we klant om begrip gevraagd voor het feit dat de communicatie ook in de toekomst op deze wijze voortgezet wordt. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
