Klacht: afdekstrip

Joek Groenendijk op 12 april 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 april 2018

Een klant heeft zeven vitrinekasten van IKEA aangeschaft, maar constateert dat de kunststof afdekstrippen van een kast kapot zijn. Na een telefoontje met de klantenservice, waar werd aangegeven dat de strips in Hengelo verkrijgbaar zouden zijn, bleek bij aankomst dat deze niet apart te koop waren. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service en het feit dat er geen onderdelen beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

aantal jaren geleden 7 vitrinekasten DETOLF a 40 euro gekocht.Nu constateerden we bij een van de kasten dat de kunststof afdekstrippen in het midden van de kast aan beide zijden kapot waren gegaan. Dit konden wij niet eerder zien omdat die vol stond met miniaturen etc. nu wilde ik ze bij bestellen Een mevr. van de landelijke service dienst zei dat ik ze in Hengelo kon halen.Daar aangekomen waren er totaal geen afdekstrippen apart te kopen !! Dus rijden we voor niets 40 km .Bellen kan niet met IKEA dus daar sta je dan. Ik vind dit ronduit slecht.Geen service.Geen onderdelen te koop.!

Gewenste Oplossing:

als ikwij de afdekstrippen geleverd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM