Klacht: Aanbieding vlak na bestelling

Michiel026 op 24 januari 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 januari 2022

Na het plaatsen van een bestelling voor een matras bij IKEA, ontdekte de klant dat dezelfde matras kort daarna in de aanbieding was voor een lagere prijs. Ondanks verzoeken om de prijsverschil op te lossen, biedt IKEA alleen de optie om de matras terug te sturen en opnieuw te bestellen, waarbij de klant zelf de transportkosten moet betalen.

Mijn Klacht:

Na een IKEA mailtje dat deze matras weer op voorraad was heb ik hem meteen op 16-1-’22 besteld voor EUR 430,- Is afgeleverd op 21-01-’22. In de orderadministratie staat in ene een prijs van EUR 359,- (EUR 70,- minder). Blijkt ondertussen in de aanbieding te zijn gegaan. IKEA wil dit niet oplossen. Ik zou de matras terug kunnen sturen, en opnieuw kunnen bestellen. Maar is veel gedoe. En transportkosten moet ik dan zelf betalen.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me redelijk dat IKEA het verschil van EUR 70,- terugbetaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michiel026
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM