Das-Nijland op 05 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Janny, jammer dat je dit zo ervaart. We zullen de gegeven feedback doorgeven zodat, waar mogelijk, herhaling in de toekomst kan worden voorkomen. Op basis van de opgegeven ordernummer hebben we kunnen inzien dat er op 03 maar jl....
Een klant heeft op 4 maart een klacht ingediend over de levering en een foutief ontvangen aanrechtblad van zijn keuken. Ondanks een melding dat de klacht was ontvangen en een bevestiging zou worden gestuurd, heeft de klant op 5 maart om 19.45 uur nog steeds geen bevestiging per e-mail ontvangen.
gisteren een klacht ingediend over de levering en fout ontvangen aanrechtblad van onze keuken.
Krijgen een bericht: uw klacht is ontvangen en we hebben een bevestiging gestuurd. Tot op heden 5 maart 19.45 geen e-mail ontvangen om te bevestigen!!!
Eerst wil ik een bevestiging van onze klachten van 4 maart met betrekking van de levering en het fout leveren van het aanrechtblad!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 13:13 geantwoord
Hej Janny, jammer dat je dit zo ervaart. We zullen de gegeven feedback doorgeven zodat, waar mogelijk, herhaling in de toekomst kan worden voorkomen. Op basis van de opgegeven ordernummer hebben we kunnen inzien dat er op 03 maar jl. een melding is aangemaakt om het werkblad aan huis te laten omruilen. De gegeven feedback zullen we aan deze melding toevoegen. Onze collega's komen hier zo snel mogelijk bij je op terug. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
