Mijn Klacht:
2 van de stickers zijn dezelfde , ik heb 2 stickers van 30 tot 50 cms en de hoogste ook maar ik miss de sticker tussen.
Gewenste Oplossing:
de sticker dat ik miss naar mijn huis sturen
Klacht: 2 van de stickers zijn dezelfde
airung op 13 december 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Uit dit gesprek bleek dat de klant per abuis twee dezelfde stickers heeft meegenomen. Wij hebben de klant geadviseerd om een bezoek te brengen aan de klantenservice...
Feedback van de klant:
Ik ben zeer ontevreden. Ik woon ver weg en ik heb geen auto. Ik vind dat voor IKEA zou heel erg makkelijk gewoon per post de sticker sturen. Als ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 18 december 2013 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Uit dit gesprek bleek dat de klant per abuis twee dezelfde stickers heeft meegenomen. Wij hebben de klant geadviseerd om een bezoek te brengen aan de klantenservice in de vestiging Delft om daar de stickers om te ruilen. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
airung
Heeft op 18 december 2013 om 14:11 geantwoord
Ik ben zeer ontevreden. Ik woon ver weg en ik heb geen auto. Ik vind dat voor IKEA zou heel erg makkelijk gewoon per post de sticker sturen. Als ik naar IKEA moet met openbaar vervoer het kost me meer dan het product dat ik heb gekocht. Het was niet mijn fout en ik begrijp niet waarom moet ik met mijn tijd en mijn geld het probleem oplossen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
