Mvdwildenberg op 20 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie besproken. Wij vinden het jammer dat de aangekochte vaatwasser niet aan de verwachtingen van de klant voldoet. Hierop hebben wij...
Een klant van IKEA ervaart problemen met een vaatwasser, waarbij de deur niet volledig opent, wat leidt tot het teruglopen van de lade. Daarnaast is de vaat na het afwassen, zelfs op de hoogste temperatuur van 70 graden, niet droog. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf de eerste dag gaat de deur van de vaatwasser niet helemaal open waardoor de lade steeds terugloopt. Erg irritant. Bovendien wordt de vaat niet droog, zelfs op 70 graden niet.
1 wanneer zowel een lege als een volle lade stil blijft staan
2 als ik mijn vaat droog in de kast kam zetten, daarom heb ik een vaatwasser gekocht, dan hoef ik zelf niets meer te doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:39 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie besproken. Wij vinden het jammer dat de aangekochte vaatwasser niet aan de verwachtingen van de klant voldoet. Hierop hebben wij de klant het advies gegeven om contact op te nemen met onze servicepartner. Deze zal bij de klant aan huis een bezoek brengen om zo de mogelijke problemen in kaart te brengen. Mocht blijken dat de vaatwasser niet aan de gestelde eisen voldoet dan zal dit euvel, onder garantie, worden verholpen. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
