Een klant heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van IKEA, zowel telefonisch als online, waardoor het niet mogelijk was om een afspraak te maken voor dinsdag 6 april. De klant geeft aan dat het niet mogelijk is om een week vooruit te plannen.
bereikbaarheid tel of online een afsprak maken niet mogelijk bij voorbeeld een afspraak voor dinsdag 6 april geen week vooruit plannen kan dus niet
bel mij maar want jullie bellen gaat niets
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
