Klacht: Ik was wel thuis!

Skregel op 05 oktober 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 5 oktober 2013

Een klant van DHL heeft ervaren dat de bezorger niet aanbelt, terwijl hij thuis was. Na het horen van geluiden buiten zag hij de auto wegrijden en vond hij een kaartje in de brievenbus met de melding dat hij gemist was, inclusief een verkeerde datum. Bovendien was het bedrijf op zaterdag niet bereikbaar om het probleem te melden.

Mijn Klacht:

Selektvracht werkt wel erg makkelijk.
Ze komen tegenwoordig niet eens meer aan de bel?!
Ik was gewoon thuis hoorde wat gestommel kijk naar buiten en daar rijd de auto weer weg. Vervolgens kijk in de brievenbus en daar vind ik het kaartje helaas we hebben je gemist.( met ook nog de verkeerde datum erop)
Vervolgens is het bedrijf natuurlijk niet op zaterdag bereikbaar om dit te melden.
Lekker dan!

Gewenste Oplossing:

Dat ze bereikbaar zijn, zodat ze het pakje nog bij een DHL punt kunnen afgeven. En ik het zelf kan ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM