Terug

Klacht: ik voel me bedonderd

Trees Lens op 04 augustus 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 4 augustus 2018

Een klant van Sanoma voelt zich bedrogen na een aanbieding voor een gratis bookazine en een terugbetaling van de Libelle. Na contact met de klantenservice ontdekte de klant dat het abonnement was gewijzigd en dat het oude abonnement niet kon worden behouden zonder een aanzienlijke terugbetaling. De klant is ontevreden over de gang van zaken en het gevoel te zijn opgelicht.

Mijn Klacht:

enige maanden gebeld door sanoma ik zou gratis de bookazine krijgen plus geld terug van de Libelle. Stom van mij dat ik dat gedaan heb daar ik nooit de bookazine lees.1 augustus dacht ik te bellen dat ze de bookazine niet meer hoeven op te sturen, Nu blijjkt het dat ze mijn abbonnement ver anderd hebben.Het abbonnement bevat Libelle en bookazine.Als ik het opzeg dan krijg ik 47,58 euro terug en ze verkochten mij een nieuw abbonnement voor Libelle 54 nummers voor 164,95 euro. Ik wil mijn oude abbonnement die ik heb betaald tm eind van het jaar gewoon behouden Ik voel me opgelicht door Sanoma.dat ik daar ben ingetrapt. Bookazine gratis plus geld terug ze doen maar wat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sanoma

Alle klachten over Sanoma →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Sanoma
Zo werkt het