Klacht over Telegraaf: Ik ontvang bijna nooit …

Mijn Klacht:

Ik ben sinds eind augustus 2015 via een tablet actie abonnee op de telegraaf (7 dagen per week digitaal en 2 dagen (vrijdag en zaterdag) de krant geprint in de bus. Dit laatste gebeurt bijna nooit. En als ik een krant ontvang kan het net zo goed het AD of de Stentor zijn. De Telegraaf doet helemaal niets met deze klacht en ondanks dat ik het nu steeds meld, zijn ze niet bereid tot een echter oplossing. Ik heb voorgesteld om mijn abonnement maar om te zetten naar volledig digitaal, maar dat kan volgens hen niet vanwege de tablet actie. Mijn abonnement is 7 euro duurder, en daar heb ik niets voor alleen ergernis. Ik ben voor de abonnementsperiode van 24 maand een gevangene van een wanpresterende Telegraaf. Mijn tip aan iedereen: trap er niet in. Wordt nooit abonnee die een geprinte krant wenst. Hij komt toch niet of te laat en men doet er helemaal niets aan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement per direct wordt omgezet in volledig digitaal. Ik wil er zelfs wel een kleine opslag voor betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 24 februari 2016 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Massaar,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet naar behoren plaatsvindt.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, tot onze spijt was er geen gehoor.

Helaas kunnen wij het abonnement niet omzetten naar enkel digitaal omdat de betreffende aanbiedingsvorm niet aan te passen is.

Wij hebben werk gemaakt van de incorrecte bezorging; volgens de terugmelding die wij ontvangen hebben van de bezorgdienst moet dat per heden weer juist verlopen. Indien dit niet het geval is, vernemen wij dat graag van u.

Alle kranten die u niet ontvangen heeft worden gecompenseerd conform onze voorwaarden. Uw abonnement wordt verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Reinier Massaar

Heeft op 24 februari 2016 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing maar een herhaling van zetten. Dit heeft men mij al vaker beloofd, maar er komt in de praktijk niets van terecht. Inmiddels heb ik al heel veel abonnees gesproken in mijn woonplaats (niet alleen in mijn wijk) die allemaal dezelfde ervaring hebben en het allemaal zat zijn. Ik ga mijn abonnement direct opzeggen.

Klacht: Ik ontvang bijna nooit een krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk