Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat uw samengestelde folderpakket incompleet is of niet ontvangen wordt. Tussen uw samengestelde pakket zitten folders die niet wekelijks gaan maar maandelijks en soms wel periodiek. Dit kan een aanleiding zijn van...
Ik wil graag weer het volledige pakket ontvangen
Bovenstaande zin is eigenlijk al voldoende. Bovendien kan ik nergens de Boni folder toevoegen.
U mag mij uitschrijven en bezorg mij maar weer het volledige folderpakket zoals voorheen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2023 om 09:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat uw samengestelde folderpakket incompleet is of niet ontvangen wordt.
Tussen uw samengestelde pakket zitten folders die niet wekelijks gaan maar maandelijks en soms wel periodiek.
Dit kan een aanleiding zijn van het missen van sommige folders tussen uw pakket.
Sommige reclamefolders doen nog niet mee met de Folderkiezer, zodra deze beschikbaar zijn worden ze verwerkt in uw samengesteld pakket.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 22 november 2023 om 15:19 geantwoord
(10)
Ik wil graag weer het volledige pakket ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
