Mijn Klacht:
Hallo, ik probeer meerdere malen via de site van hm online een bestelling te plaatsen. Omdat ze sommige kledingstukken niet in de winkel hebben vind ik het wel handig om via de site te bestellen. Nadat ik ben ingelogd en de bestelling geplaatst heb krijg ik een bevestigingsmail waarin vermeld staat dat de bestelling in behandeling is. Dan kijk ik de volgende dag op mijn pagina bij hm hoe het met de bestelling zit. Gek genoeg kan ik mijn bestelling niet meer terug vinden. Ik heb het nu al een paar keer geprobeerd maar ik denk dat ze deze gewoon annuleren wat ik echter belachelijk vind, ik ben erg teleurgesteld in hm en ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden want ik wil gewoon zoals op elk andere site kunnen bestellen via de webshop. Graag deze week nog als het kan!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ze gaan uitzoeken waarom mijn bestellingen worden geannuleerd en dat ik gewoon vanaf nu via hm.nl op mijn huisadres kan bestellen!
