Klacht over H&M: Ik kan mijn bestelling niet p…

Mijn Klacht:

Beste H&M,

Ik heb een probleem met het bestellen via de webshop.
Telkens wanneer ik wil gaan afreken krijg ik te zien;

HET LIGT NIET AAN JOU
– HET LIGT AAN ONS!
Het lijkt erop dat er een technisch probleem is opgetreden. We doen ons best om het zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor je geduld.

Ondertussen heb ik nu al meer als een week geduld moeten hebben! En dat duurt me wel een beetje lang. Het hele probleem is dus dat de helft van de producten die ik graag had willen bestellen nu al zijn uitverkocht! En ook had ik via jullie met de post en via mail een kortingscode voor een gratis verzending! Nu vind ik dit erg vervelend, en zou ik graag spoedig mijn bestelling willen plaatsen, voordat de rest van de producten ook zijn uitverkocht!

Ik hoor graag van u!

Met vriendelijke groet,
Mvr. Dijkstra

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, wanneer ze de fout zo snel mogelijk oplossen, zodat ik mijn producten kan bestellen. Ook zou ik het attent vinden als ik de verzendkosten alsnog gratis zou krijgen. Verder vindt ik het erg jammer dat er een aantal producten zijn uitverkocht, mochten deze toch weer ter beschikking komen, zou ik het fijn vinden dat ik hier voorrang op zou krijgen. (bv. bij een retour) Hoe sneller, hoe beter! Dan is in ieder geval nog niet alles uitverkocht!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 24 april 2015 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij op 13 april een mail gestuurd naar deze klant met enkele tips om ervoor te zorgen dat ze weer kan bestellen op onze website. De klant mag dan bij ons een bestelling plaatsen met de korting die is mis gelopen.

Mochten er dergelijke problemen zijn, neem dan contact op met onze eigen klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

kiim--x

Heeft op 24 april 2015 om 10:17 geantwoord

Het is nog steeds niet opgelost! En ik kan dus nog steeds geen bestelling maken! De tips die ze gegeven hebben werken niet, niet op een laptop of telefoon ! Het probleem ligt bij hun, niet bij mij!

Klacht: Ik kan mijn bestelling niet plaatsen, wegens een storing die ligt bij jullie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels