Mijn Klacht:
Ik hb besteld bij h&m maar nu staat er dat hij tussen 31 juli en 4 augustus word geleverd maar ik heb het 30 juli uiterlijk nodig voor een superbelangrijke gelegenheid!
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling er eerder dan 31 juli is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben uitgelegd dat wij een levertijd van 3 tot 5 werkdagen hanteren vanaf de verzenddag en welke reden dit heeft....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 10 augustus 2015 om 12:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben uitgelegd dat wij een levertijd van 3 tot 5 werkdagen hanteren vanaf de verzenddag en welke reden dit heeft. Wij kunnen dit proces helaas niet versnellen.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot leveringen en bestellingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
