Mijn Klacht:
Beste heer /mw ,
Tijd geleden heb een jurk besteld . maar die jurk heb ik niet ontvang en de oorzaak weet ik ook niet. Maar twee keer ontvang ik een email dat ik een openstaande bedraag heb een binnen kort krijg ik een acceptgiro.
Mijn vraag ? waarom moet die bedraag betalen, terwijl dat ik die bestelling niet ontvang .
groeten Sohaila Torabi baseq tel 0620260212 ik wil graag antwoord sturen.voor mijn,
en die is de brief van Bonprix
Mag ik u vriendelijk uitnodigen een kijkje te nemen op mijn bonprix ?
U kunt daar uw bestelling volgen, retouren ingeven en ten allen tijde een openstaand bedrag betalen via iDeal.
Aangezien er momenteel een bedrag openstaat in uw account, hebben wij u een rekeningoverzicht verstuurd. U zal dit in de brievenbus krijgen binnen 8 dagen.
U kunt dit snel en gemakkelijk regelen via mijn bonprix met de beveiligde betaling iDeal.
Wenst u eerder met een overschrijving per bank te betalen, dan mag u volgende gegevens noteren :
Betalingskenmerk : 7000000877859040
IBAN van de begunstigde : NL30 RABO 0112 8313 70
Naam en adres begunstigde : bonprix Antwoordnummer 54025 – 5004 VB Tilburg
Mocht u ondertussen een betaling uitvoeren en daarna pas uw overzicht ontvangen, dan hoeft u met de brief geen rekening te houden.
Heeft u verder vragen, dan kunt u terecht op onze website via de rubriek hulp .
Alvast bedankt en een vriendelijke groet,
Yvonne Kruijt,
Klantenservice (tel 0900-1903 / € 0.60/gesprek)
Gewenste Oplossing:
ik ben wil tevreden met bonprix. maar verzenden via post is niet in orde.
