Klacht: Ik heb een klacht

JasperEijkelenboom op 14 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jasper, Bedankt voor je melding. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat wij een nieuwe bestelling naar je hebben verstuurd. Ik wens je een hele fijne dag! Mocht je nog verdere vragen hebben,...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 14 februari 2018

Jasper Eijkelenboom uitte zijn onvrede over de levering van een Valentijnscadeau van Greetz.nl. De bedrukte merci-chocolades arriveerden gesmolten en er ontbraken enkele chocolades in de doos, wat hem teleurstelde gezien de prijs. Hij vroeg om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik ben zéér ontevreden over de levering van mijn Valentijn cadeau voor mijn vriendin. De bedrukte merci chocolades zijn compleet gesmolten aangekomen en er miste zelfs een aantal chocolades in de doos, zie foto in bijlage.
Het stelt me diep teleur, zeker gezien de prijs die ik er voor betaald heb. Daarnaast komt het ook nog eens zeer onprofessioneel over als er chocolades uit een doos zijn. Ik ben benieuwd hoe jullie dit gaan oplossen.

Ordernummer: 1-UXMDLQXZTT

Ik hoor graag van jullie.

Vriendelijke groet,
Jasper Eijkelenboom

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een nieuwe bedrukte doos chocolade verzenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 28 februari 2018 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasper,

Bedankt voor je melding.

Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat wij een nieuwe bestelling naar je hebben verstuurd. Ik wens je een hele fijne dag!
Mocht je nog verdere vragen hebben, dan horen we het graag van je!

Greetz, Kiki

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM