Mijn Klacht:
Op 27 augustus 2012 sloot ik bij Health City (nu Basic Fit) een jaarabonnement af. Na een jaar besloot ik te stoppen met fitnessen.
Health City werd overgenomen door Basic Fit.
Dit is één van de redenen geweest voor de stopzetting. Ik wilde bij Health City fitnessen, niet bij Basic Fit.
Maar het werd ook drukker in mijn privéleven.
Bij Health City zitten de groepslessen in het maandelijks lidgeld verrekend. Maar dat is niet het geval bij Basic Fit.
Ik was niet van plan om extra te betalen voor de groepslessen, die ik toch niet ging volgen.
Op 22 oktober 2013 heb ik dit via e-mail laten weten. Basic Fit zou dit aanpassen. Verder wordt hier niet op ingegaan.
16 november 2013 heb ik mijn fitnessabonnement via een aangetekende brief opgezegd. Ik heb mijn lidkaart toegevoegd. Hierna betaalde ik het opzegtermijn van één kalendermaand. Dit staat beschreven in het reglement van Basic Fit en Health City.
Ondanks mijn aangetekende opzegbrief, het inleveren van mijn lidkaart en het betalen van één kalendermaand werd er maandelijks nog steeds lidgeld afgehaald via domiciliëring. (januari en februari 2014)
Uiteindelijk was ik genoodzaakt deze verrichtingen te blokkeren en terug te vorderen via mijn bank.
Ik heb nogmaals een aangetekende opzegbrief gestuurd dat ik mijn fitnessabonnement wil stopzetten. Dit was op 7 april 2014. Van mijn huisarts mag ik ook niet meer sporten, dus voegde ik ook nog een doktersattest toe.
Basic Fit klantenservice beweerde via e-mail dat mijn jaarcontract verlengd werd door de wijziging die ik deed bij de groepslessen. Maar hierover staat niets vermeld in hun reglement. Zowel niet bij Health City als bij Basic Fit. Wanneer ik dit aan kaart, krijg ik iets anders te horen. Namelijk dat het komt door de overdracht van Health City naar Basic Fit. Ik zou nu gebonden zijn aan een overdrachtsabonnement. Maar hierover staat ook niets te lezen in hun reglementen.
In het fitnesscentrum te Genk krijg ik te horen dat dit komt door de wijzing van groepslessen. Maar er kan mij niet getoond worden waar dit ergens in het reglement staan én dat zij en ik hier niet voor getekend hebben.
Intussen is er een incassobureau ingeschakeld. Maar zolang ik geen concrete bewijzen heb, ben ik niet van plan te betalen.
Ik vraag me af wat nog nodig gaat zijn om eindelijk te kunnen breken met Basic Fit?
Ik hoop op jullie medewerking en begrip.
Gewenste Oplossing:
Basic Fit laat de, onterechte, kosten die ze aanrekende vallen.
