Mijn Klacht:
Bij deze wil ik officiële klacht indienen tegen die teamleider van Albert Hijnin Geldrop de Heuvel- Hans Ros.
Volgende is het gebuerd:
19- 02- 2019, 12 uur .
Ik heb Hypotensie ofwel lage bloeddruk. Bij een lage bloeddruk door een onderliggend probleem (shock) moet de oorzaak aangepakt worden anders kan er een levensbedreigende situatie ontstaan. Bij een verder onschuldige lage bloeddruk zit het risico in het optreden van letsels door vallen.
Ik was net terug uit Eindhoven ik had heel de ochtend afspraken. Ik moest mijn boodschappen doen zodat ik verder met mijn dagagenda kon.
Aangezien dat ik mijn ontbijt om 6 uur in de ochtend heb gehad en het al lunchtijd was was mijn bloeddruk zeer gedaald en ik voelde mij zeer duizelig, ik kon niet echt op mijn benen staan.
Ik wilde graag ergens een broodje gaan eten en dan terug komen alleen ik voelde dat dit helaas niet haalbaar was en ik meteen iets moest doen voordat er iets ergs met mij zou gebeuren.
Zo ben ik naar de winkel gegaan waar ik mijn boodschappen wilde doen . Ik had niet echt tijd om te kiezen dus ik pakte het derde wat ik zag namelijk 2 kaas broodjes. Deze heb ik aan de kassa betaald en de bon bewaard. Ik heb zelfs hulp gekregen van een medewerkster omdát die broodjes geen streepjescode hadden. Ben vervolgens weer naar binnen gegaan naar de koffieautomaat gelopen. Een koffie gepakt en mijn broodjes rustig opgegeten. Een kwartier later voelde ik mij al sterk genoeg om verder te gaan.
Toen ik klaar was met mijn boodschappen en aan de kassa stond heb ik die zakje van de broodjes netjes in de prullenbak gegooid. Aan de kassa stonden veel mensen waarbij ook een van mijn buren.
Toen kwam meneer de team leider, pakte mij zakje uit de prullenbak. Komt met die zak in mijn gezicht en vraagt aan mij Is dat van hier? Iedereen stond aan mij te kijken . Het was een vernediging!
Ja meneer is van hier, en hier heb ik er de bon van beantwoorde ik.
Ja maar u kunt hem gekocht hebben, buiten opgegeten hebben dan weer naar binnen en wee nieuwe pakken en opeten zegt hij. .
Ik was in schok! Ik wordt beschuldigd van iets belachelijks door de teamleider die zich zeer onprofessioneel en beledigd ging gedragen. Natuurlijk iedereen in de buurt stond aan mij te kijken.
Toen heb ik meneer geadviseerd om voor iemamd te gaan in zo iets beschuldigen camerabeelden te bekijken .
Hij zei: Ik beschuldig JE niet, ik vraag alleen. Verder vertelde mij dat ie mij al binnen gezien geeft die broodjes eten en volgende keer dat buiten moets doen na dat ik ze betaald heb. Waar bij ik mij afvraag?! Als hij mij al binnen gezien heeft, waarom werd toen niet direct gevraagd als ik deze betaald hen of niet, of geadviseerd om dit buiten te eten zo als het team leider hoort te gedragen? Dan had ik uitgelegd hoe ik mij op dat ogenblik voel, mijn bon laten zien en all deze fiasco en vernediging aan de kassa zoude niet ontstaan!
Ik heb 14 jaar horeca ervaring waardoor 8 jaar als team lijder geweest. In heel Europa en Nederland maar dit gedraag van een teamleider is onacceptabel!
Ik durf vandaag niet naar de winkel gaan omdat ik mij schaam van alle mensen die dachten dat ik een brodjes gratis zat te eten .
Natorrama geeft idd niet hetzelfde producten maar tenminste weet hoe klanten moeten behandeld wórden.
Gewenste Oplossing:
Als dat soort gedraag nooit meer toegelaten zou wórden.
Bovendien geeft meneer Hans Ros niet eens excuses aangeboden maar gedaagde zich zeer brutaal, onprofessioneel en ongepast!
