Mijn Klacht:
Ik ben mijn pasje kwijt en ik zou graag een nieuwe willen wat nu
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe pasje krijg
Klacht: ik ben mijn pasje kwijt
Michel van aggelen op 21 september 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Hi Michel, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat jij jouw pasje kwijt bent geraakt. Indien je zeker weet dat jij deze niet meer terug zal vinden, kan je op de vestiging een nieuw pasje aanschaffen. Deze kost €15,-. Zodra...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 22 september 2016 om 08:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Michel,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat jij jouw pasje kwijt bent geraakt. Indien je zeker weet dat jij deze niet meer terug zal vinden, kan je op de vestiging een nieuw pasje aanschaffen. Deze kost €15,-. Zodra jij het nieuwe pasje hebt, zal het oude pasje worden gedeactiveerd. Iemand anders die dan jouw oude pasje vindt, zal er geen gebruik van kunnen maken.
Je mag ons voor dit soort vragen ook altijd mailen of bellen.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
