Een klant van Iittala meldt dat het gebogen glas van de sfeerhaard stuk is en dat het rvs gedeelte is losgehaald door gaatjes in het vilt te prikken. De klant is teleurgesteld dat het glas niet leverbaar is en vraagt zich af welk bedrijf in staat is om een gebogen glas met twee gaatjes te maken. De service van Iittala wordt als zeer slecht ervaren omdat het bedrijf niet bereid is om het glas los te leveren.
het gebogen glas is bij mij ook stuk. Ik heb het rvs gedeelte losgehaald door gaatjes in het vilt te prikken. Glas is niet leverbaar welk bedrijf kan een gebogen glas met twee gaatjes maken. Zeer slechte service van Ittala, door dit niet los te willen leveren.
Vervangen van het glas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
