Klacht: Transcash code is leeg

Ravi123 op 02 mei 2020 over iGiftcards.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 mei 2020

Een klant heeft op 27 april 2020 twee Transcash opwaardercodes van elk 100 euro gekocht bij iGiftcards.nl, maar ontving geen bevestigingsmail met de codes. Na contact met de klantenservice ontving de klant de codes, maar na een verzoek om terugbetaling kreeg hij te horen dat de codes al gebruikt waren, wat leidde tot beschuldigingen van oplichting en het verlies van 215 euro. De klant adviseert anderen om geen iGiftcards aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik ben op 27–04-2020 bij igif Transcash opwaard kart
2x 100€ gekocht. Geld is afgeschreven had geen mail met
Code ontvangen, gemeld kreeg ik de code als nog.
De volgende dag heb ik weer een mail gestruurd met de vraag hoe ik deze card geld terug kan krijgen. Zij hebben gemail dat zij de code hebben. Geblokerrd en zal 7 dagen duren voor terugbetaling, nu vandaag 2 mei krijg ik een mail dat de code zijn gebruikt. Hoe is dit mogelijk mensen dit is een oplichtings bedrijf. Je wordt echt opgelicht. Met deze bedrijf kan je alleen mailen. Dus mensen nooit een igif card kopen. Ik ben mijn 215€ kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als de code zou werken, en als zij het geld terug betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM