mcbruin op 23 december 2019 over iGiftcards.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
iGiftcards.nl
Een klant heeft op iGiftcards.nl een Steam Wallet code van 100 euro gekocht, maar kon deze niet inwisselen omdat de code al gebruikt zou zijn. Na contact met de klantenservice ontving de klant geen hulp en werd hij niet serieus genomen, wat resulteerde in het verlies van het bedrag. De klant voelt zich benadeeld en heeft geen verdere communicatie ontvangen.
Heb vrijdag een Steam Wallet code gekocht van 100 euro.
Toen wij de code wilde inwisselen werd aangegeven dat de code al gebruikt was.
Ik heb contact opgenomen. Eerst werd er gezegd dat ik gescammed was omdat ik de code aan mijn vriend gegeven had. Daarna dat ik loog want wat ik zei dat kon niet. Oo hun verzoek heeft mijn vriend contact opgenomen maar hij werd ook afgepoeierd.
Nu horen we niks meer en ik ben mijn 100 euro kwijt.
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
