vinvispower op 29 juli 2018 over iGiftcards.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant van iGiftcards.nl heeft een rixty code aangeschaft, maar ondervond problemen bij het gebruik ervan. Na het melden van de fout en het opsturen van een foto, wacht de klant al twee dagen op een reactie van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de situatie.
ik heb een rixty code gekocht bij hun en dat ging altijd goed maar een keer deed mijn kaart het niet ik had al een mail gestuurd naar hun en vroegen mij als ik een foto kon stuuren van de fout dat heb ik gedaan maar zit nu all 2 dagen te wachten op een antwoord ze denken vast dat ik lieg.
ik wil het liefst mijn geld terug maar anders een nieuwe code die het wel doet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
