Klacht: geen code ontvangen

EGULER op 29 augustus 2020 over iGiftcards.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant heeft een Apple kaart aangeschaft voor €6,42, maar ontving geen verificatielink in de e-mail om de aankoop te bevestigen. De klant vraagt zich af waarom identificatie nodig is, aangezien de betaling al via de bank is gedaan, en hoopt alsnog de code te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een apple kaart gekocht voor €6,42 waarvan €5 voor het apple kaart is, en email gehad waarbij ik moet verifiëren terwijl er geen link bij staat of dergelijk heel erg onduidelijk, waarom zouden we identificeren als we toch met de bank betalen? slaat nergens op, ik hoop dat ik mijn code kan krijgen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ze geen identificatie vragen als mensen met de bank betalen of dergelijk want mensen hebben het niets voor niets nodig toch? En als jullie dat toch willen doen doe het bij het betaling niet na het betaling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM