Mijn Klacht:
Ik heb bij dirk in Amersfoort filiaal groningerstraat een simpele doos sigarettenhulsjes gehaald. Normaal haal ik altijd de gewone van een bepaald merk en ik zag er 1 van het zelfde merk alleen stond er op dat de filters groter waren en heb deze gekocht. Thuis gekomen zag ik ineens op de achterkant staan dat je er speciaal soort klik machine voor nodig hebt iets wat de verkoopster misschien had kunnen aangeven, maar toen mijn vrouw deze wilde omruilen werd door de verkoopster aangegeven dat rookwaren niet konden worden omgeruild dit was namelijk de politiek die bij dirk word gehandhaafd. Mijn vrouw die een hersenbloeding heeft gehad is daardoor dus danig van slag geraakt dat ik hier zeer boos om ben geworden. Eigenlijk wilde ik dit via Facebook aan de kaak stellen maar vond dat ik u eerst de mogelijkheid moest geven om een weerwoord te kunnen doen
Ook vind ik dat het personeel iets meer zou moeten afweten over producten die jullie verkopen
Ik hoop op kortte termijn iets te horen
Met vriendelijke groeten
Henk Hamstra
Graaf Ottolaan 20
3843 AM Harderwijk
Gewenste Oplossing:
Ala het omruil beleid word aangepast en het personeel beter af weet van producten
