Klacht: Iets besteld en betaald maar product niet gekregen

op 28 november 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb een canvas besteld en betaald maar niks binnen gekregen
Adyen betaald €22,42
Tegenrekening IBAN : NL51 ABNA 0565 6686 25
Omschrijving : 4714800769331987 0030001834161915 YourSuprise.com order 3699625 002063YourSuprise
Via: Ideal
Rentedatum: 25 November 2016
Verwerkingsdatum: 25 November 2016
Transactiereferentie: 25-11-2016 13:29 0030001834161915

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 28 juli 2017 om 21:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mariska Roggema,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

In ons systeem vinden wij de status van de betaling op Settled. Dit betekend dat de betaling goed is aangekomen. Voor vragen mbt het leveren van het product zou ik u naar de website/ klantenservice van Yoursurprise.com willen verwijzen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik graag van u.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door Mariskar